Convidada a participar de uma palestra sobre Retenção e Fidelização de cliente fui surpreendida pelo que poderia descrever como: "um grande momento de reflexão". Entre dinâmicas de quebra gelo tive a oportunidade de conhecer um pouco mais das pessoas com quem trabalho diariamente e muitas vezes não tenho a oportunidade, às vezes por pressa, de dizer-lhe o que penso a seu respeito. Tive a oportunidade de abraçar, de ser abraçada e aprendi a importância de um abraço que pode mudar resultados.

Uma frase dita: "Não devemos esquecer quem nos levou ao topo". Diariamente convivemos com pessoas que para nós são essenciais, são muito especiais e importantes, sejam elas pessoas ligadas a n[os de forma direta e indireta, desde o motorista do ônibus até nosso chefe, desde um familiar até a ascensorista no elevador, devemos valorizar sempre. Quem gosta do que faz, faz melhor sempre, e respondendo a pergunta do que se deve levar em consideração em um relacionamento seja ele qual for à resposta é certeira... OUVIR MAIS. E a Deus, só tenho a agradecer por mais essa oportunidade de aprendizado. Se me pedirem para definir a palestra do José André da Silva com uma palavra utilizo, RELACIONAMENTO , pessoal e interpessoal.